Train-The-Trainer

Kursusindhold

Ofte er der primært fokus på sagshåndtering og processer i oplæring af nye medarbejdere, og i videreuddannelse af erfarne medarbejdere. Med vores Train-The-Trainer forløb kan I selv få redskaber, teknikker og metoder til også at uddanne jeres medarbejdere i borgerkontakt.

Train-The-Trainer giver dig følgende redskaber:

• Nyttige principper om læring og kompetenceudvikling
• Udarbejdelse af evaluerings- og træningsrammer som er tilpasset borgerkontakt
• Teoretisk indføring og praktiske øvelser i god feedback-teknik
• Metoder og processer for medlyt og observation af borgerkontakt
• Praktisk planlægning af træningssessioner
• Introduktion til systemunderstøttet medarbejdertræning

Vil du vide mere?

Du er altid velkommen til at kontakte Borgerserviceskolen.

Jens Severinsen besvarer dine generelle spørgsmål om kurser, priser og kursusdatoer på telefon +45  4275 4414.

Hvis du har spørgsmål til kursernes indhold, er du også velkommen til at kontakte Borgerserviceskolens undervisere Johnny Jensen (+45 9398 9883) eller Brian Vang (+45 6130 7817).